Chaque demande reçue sur votre site est lue par une IA qui identifie le besoin et l'urgence : les urgences sont signalées tout de suite à l'équipe, le reste est rangé dans un tableur.

  • ThèmeProspection et clients
  • DéclencheurWebhook (formulaire de votre site)
  • Taille9 nœuds
  • VérificationValidé dans n8n
Télécharger le workflow (.json)

La démo

Suivez une exécution avec des données d'exemple : le panneau montre ce que chaque étape reçoit et produit.

Étape 1 sur 7
Réception de la demandedéclencheur

Reçoit en POST la demande envoyée par le formulaire de votre site.

nom
Julie Martin
message
Notre site de réservation est en panne depuis ce matin.

Étape par étape

  1. 01
    Réception de la demanden8n

    Reçoit en POST la demande envoyée par le formulaire de votre site.

  2. 02
    Normaliser la demanden8n

    Récupère le nom, l'e-mail et le message quel que soit le format reçu, et ajoute la date.

  3. 03
    Confirmer la réceptionn8n

    Répond immédiatement au site que la demande est bien reçue.

  4. 04
    Analyser la demandeAnthropic

    Claude extrait le besoin, le niveau d'urgence (haute, moyenne ou basse) et un résumé en une phrase.

  5. 05
    Router selon l'urgencen8n

    Oriente la demande vers l'alerte immédiate ou vers le tableur selon son urgence.

  6. 06
    Alerter l'équipe sur SlackSlacksi haute

    Publie une alerte dans le canal des urgences avec le contact et le résumé.

  7. 07
    Prévenir l'équipe par e-mailSMTPsi haute

    Envoie un e-mail à l'équipe avec le détail, prêt pour une réponse directe au client.

  8. 08
    Ajouter au tableur des demandesGoogle Sheetssi moyenne / basse

    Range la demande dans l'onglet Demandes pour un traitement au calme.

Avant de l'utiliser

Les connexions à créer dans n8n (Credentials) :

  • Anthropic (clé API)
  • Slack
  • Serveur SMTP
  • Google Sheets (OAuth2)

Mise en route

  1. Importez le fichier JSON dans n8n.
  2. Ajoutez votre clé API Anthropic dans le nœud Claude.
  3. Connectez Slack, votre serveur SMTP et Google Sheets, puis choisissez canal, adresses et tableur.
  4. Créez un onglet « Demandes » avec les colonnes Date, Nom, E-mail, Besoin, Urgence, Résumé, Message.
  5. Activez le workflow et envoyez les demandes de votre site vers l'URL de production du webhook (champs nom, email, message).

Dans la même bibliothèque

Prospection et clients

Nouveau contact : fiche CRM, e-mail de bienvenue et alerte équipe

Chaque personne qui remplit votre formulaire de contact est ajoutée à votre tableur CRM, reçoit un e-mail de bienvenue et votre équipe est prévenue sur Slack.

n8nGoogle SheetsSMTPSlack
Formulaire n8n5 nœuds
Prospection et clients

Relance automatique des devis sans réponse

Chaque matin de semaine, les devis envoyés depuis plus de 7 jours sans réponse reçoivent une relance polie, et la date de relance est notée dans votre tableur.

n8nGoogle SheetsSMTP
Tous les jours ouvrés à 9 h5 nœuds